本报济宁3月14日讯（全媒体记者 郝明雷）今天上午，市委副书记、市长张海波到市社会矛盾纠纷调处化解中心公开接访，现场研究推动解决群众反映的困难和问题。

在信访接待室，张海波与来访群众面对面交流，分别听取了来访企业职工和农村群众反映的问题，认真查阅相关材料，不时询问细节，详细了解事情的来龙去脉，与相关部门单位负责同志以严谨的态度分析问题，提出切实可行的解决办法，并明确时限要求。他指出，当前，信访工作涉及领域广泛，涵盖住房保障、劳动就业、债务纠纷、民生保障等多个方面。要坚持法治思维、依法依规，对于群众反映的问题，能当场答复的，要立即给予明确答复；不能当场解决的，相关部门要限期办理，并及时向群众反馈办理进度和结果。尤其要坚持问题导向，举一反三摸排解决共性问题，做到回应一个诉求、解决一类问题。

张海波听取了市信访局和市社会治理服务中心工作汇报，并到市12345政务服务便民热线大厅进行了调研。他强调，社会工作事关社会和谐稳定和人民幸福安康，要进一步提高政治站位，担负起光荣使命和重大责任，健全工作机制，树立创新意识，提升业务能力，面对不断变化的新情况新问题，拿出新办法新措施，努力化解社会各方面矛盾。要进一步树牢以人民为中心的发展思想，强化部门联动，主动倾听群众声音，健全群众诉求收集、办理、反馈的闭环工作机制，加大矛盾纠纷排查化解力度，不断提高办理效能。各级各部门要为社会工作部门开展工作创造良好条件、提供有力支持，推动形成全社会共建共治共享的良好氛围，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，为全市经济社会发展营造和谐稳定的社会环境。

市政府秘书长张斌举参加活动。