本报微山讯（通讯员 於超 张薇薇）微山县夏镇街道发挥网格员自身优势，搭建沟通的桥梁，变身“调解员”，用真心化解疑心、用耐心感染民心、用行动解决问题，将舒心凝集在网格内。

网格员在“微事快办”小程序上接到文城时代小区居民胡女士的投诉，她反映邻居家的狗经常叫，导致自己无法好好休息，生活受到影响。她通过线上找到网格员，希望能帮忙尽快解决问题。接到投诉后，网格员立即联系了饲养宠物狗的居民，晓之以理、动之以情，让养宠居民意识到，狗叫声确实给邻居们带来了困扰，于是主动向胡女士道歉，双方握手言和，事情得到圆满解决。

社区网格员将矛盾纠纷化解在“格”内，小事不出网格，大事不出社区，避免了邻里纠纷的升级。