■通讯员 汪蕊

任城区越河街道深入践行新时代“枫桥经验”，不断创新发展，积极打造“未诉先办”升级版，探索出适合本地的社会治理新模式，进一步提升基层治理水平，增强居民的获得感、幸福感、安全感。

党建引领，筑牢基层战斗堡垒

坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极推行“网格+”基层治理新模式，以党建引领凝聚合力，提升多网融合效能，推进网格治理全域覆盖，实现闭环管理常态运行，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，为“未诉先办”工作提供坚实的组织保障。同时，发挥党员先锋模范作用，鼓励党员积极参与社区治理，主动发现问题、解决问题。设立党员先锋岗、责任区，让党员在“未诉先办”工作中发挥带头作用，带动居民共同参与社区建设。

完善机制建设，提升“未诉先办”效能

充分发挥网格员、志愿者、社区民警等基层力量的作用，加强对社区的日常巡查和走访，及时发现居民关心的热点难点问题。同时，网格员通过信息化手段，建立问题收集平台，拓宽问题发现渠道，确保问题能够及时被发现。对于发现的问题，建立分类分级处理机制。一般性问题由社区自行解决，复杂问题由街道协调相关部门共同解决。明确各部门的职责和工作流程，确保问题能够得到及时有效的解决。建立问题解决跟踪反馈机制，对问题的解决情况进行跟踪问效，确保问题得到彻底解决。

聚焦民生需求，解决群众实际问题

始终把解决群众实际问题作为“未诉先办”工作的出发点和落脚点，聚焦民生需求，着力解决居民关心的热点难点问题。针对老旧小区基础设施老化、环境卫生差等问题，街道加大对老旧小区的改造力度，完善小区的基础设施建设，改善居民的居住环境。构建“1+7+N”志愿服务体系，围绕群众关心关注的教育、养老、医疗、救助、治安和文体生活等领域，开展各类志愿服务活动，同时创新开展“幸福 10 事”“便民市集”“朝夕暖阳”等民生项目50余个，为居民提供便捷的生活服务。

加强多元共治，凝聚“未诉先办”合力

积极探索多元共治的基层治理模式，充分调动居民、社会组织、企业等各方力量的积极性，共同参与 “未诉先办”工作。通过建立居民议事会、业主委员会等自治组织，引导居民积极参与社区事务的决策、管理和监督。鼓励居民自我管理、自我服务、自我教育、自我监督，形成共建共享的良好局面。加大对社会组织的培育和扶持力度，引导社会组织参与社区治理，鼓励开展各类公益活动和社区服务，为居民提供多样化的服务。

通过深入践行新时代“枫桥经验”，打造“未诉先办”升级版，越河街道在基层治理方面取得了显著成效，居民的获得感、幸福感、安全感得到了明显提升。