本报济宁讯（全媒体记者 王歆智 实习生 孙雨涵）近日，市政府新闻办召开市政府“塑强‘民事无忧 企事有解 政事高效’服务品牌”主题系列新闻发布会（第3场），介绍我市“高效办成一件事”重点事项落实情况。

今年以来，我市始终坚持高位设计、统筹谋划、一体推进，强化典型示范引领，2024年国家确定的两批21个“一件事”全部上线运行；2025年第一批12个“一件事”，已有8个上线运行。同时，加大省、市部署“一件事”落地实施，推动道路挖掘修复、既有住宅加装电梯、新能源充电桩报装、农机上牌等“一件事”上线运行，平均申报材料缩减73%、审批环节缩减85%、办理时限缩减87%。

为确保改革实效，我市构建系统集成的协同推进机制，成立了由市政府主要领导任组长的专项领导小组，统筹推进全市“高效办成一件事”工作；建立了“1+1+N”工作机制（1 个市直牵头部门、1 个示范县市区、N 个配合部门），通过试点推进、常态化调度等制度保障改革有序推进；依托“一窗受理”系统，整合政务服务、数据共享等功能，建成全市统一的“高效办成一件事”综合服务平台。

围绕群众与企业需求，我市重点打造服务标杆，将就医养老等17个高频事项纳入“一件事”改革，全省首创“学生资助一件事”、公共充电“一张网”；聚焦企业发展所需，实施“个转企一件事”、“企业迁移一件事”，推出企业信息变更、企业注销登记、开办餐饮店等登记许可领域重点“一件事”；聚焦“产业升级”，根据各县（市、区）资源禀赋、产业特色，鼓励开展特色产业发展“一件事”。

数字技术的深度应用为服务提速提供支撑。我市通过梳理数据共享内容，以在线核验、库表交换、信息“预填免填”等方式减少纸质材料流转、申报材料重复提交；打造“政务千问”智能客服平台，提供“7×24 小时”咨询、导办、反馈闭环服务；完善线上专区功能，24项办事信息在线直观展示，方便群众企业快速获取流程。

在优化服务体验上，优化设置“一件事”综合窗口，构建线上“一端受理”、线下“一窗办理”体系；强化运行成效监测，制定《“高效办成一件事”线上运行成效评估测试指标》；通过“我陪群众走流程”活动，对开办运输企业、水电气网联合报装等 24 项“一件事”开展全流程“体检”，持续打通服务堵点。