■济宁日报全媒体记者 刘菲

通讯员 张昕

清晨的接庄大集刚热闹起来，市、区、街三级政务服务中心工作人员便支起“摊位”，热情地带着各类宣传册穿梭在熙攘人群中，将政策宣传、业务办理、咨询答疑等服务送到群众身边，提供“一站式”便捷体验。

“我想开个煎饼摊，听说现在办执照挺方便？”卖水果的李大姐擦着手走过来。工作人员在详细了解其需求后，手把手协助她通过“爱山东”App成功申报了“开办餐饮店一件事”，并顺利领取电子营业执照和食品经营许可证。李大姐对这种快捷、高效的服务表示称赞：“真是方便，我还想着去一趟大厅呢，竟然在大集上就全办利索了。太好了。”

为进一步推动政务服务向基层延伸，打通服务群众“最后一公里”，近日，市、区两级行政审批服务局联合接庄街道、区税务局等部门单位，积极开展政务服务进市集活动，切实将高频民生事项延伸到群众身边，实现政务服务“就近办成”。

政策宣讲解民惑。工作人员围绕企业开办、个体工商户注册、经营许可、社保医保办理、养老服务等高频事项，梳理最新便民利企政策，制作成通俗易懂的宣传手册，向过往群众详细讲解。对于医保报销比例、社保缴纳方式、生育津贴申领等群众关心的热点问题，工作人员均给予了细致解答。

帮办代办一站办。活动现场，工作人员为有需求的群众和商户提供营业执照办理及新生儿出生证办理等线上申报服务；针对老年群众不熟悉线上操作的问题，工作人员耐心地手把手演示“爱山东”App和政务服务网的使用方法，帮助他们掌握查询、申报等操作技巧。针对行动不便或有特殊需求的群众，工作人员详细登记代办信息，实现“集市接单、上门服务”。

在活动过程中，工作人员认真倾听并详细记录每一位群众的建议。一位参与活动的大爷高兴地说：“这样的活动太贴心了。小伙子教我用App很耐心，资料还能拿回家慢慢看，真是太方便了。政府的服务越来越周到，越来越接地气。”

通过此次市区街三级联合开展的政务服务进市集活动，工作人员用接地气的方式，将政务服务从“窗口”搬到“家门口”，让群众在赶市集的同时就能问政策、办成事，实现政务服务与群众的“零距离”接触，有效打通了政策落地“最后一公里”。济宁高新区行政审批服务局将以此次活动为契机，不断创新服务方式，丰富服务内容，将政务服务“移动办公桌”办得更频繁、更贴心，推动政务服务向基层延伸、向群众倾斜，让“家门口办事”成为常态，通过实实在在的便利，让便民春风吹遍每个角落，为群众幸福生活添砖加瓦。