近日，太平人寿济宁中支在开展“睡眠保单”专项清理排查工作时，发现了一张“沉睡”整整十九年的保单。

投保人葛老师于2007年4月在中国农业银行办理业务时，经工作人员介绍，购买了太平人寿一份趸交一万元的保险产品。彼时公司刚刚复业不久，葛老师用一万元积蓄投下了对这家年轻公司的宝贵信任。如今保单早已满期，满期金却迟迟无人领取。

发现保单后，工作人员立即按系统留存的座机号码和简单地址尝试联系客户，但座机已成空号。通过114查询村委联系方式，同样无法接通。面对仅有的两条线索全部中断，工作人员没有放弃，转而借助智能工具反复查询，最终成功获取客户所在村退役军人服务站的联系方式，并辗转联系上村委负责人。在村委的积极协助下，很快与客户葛老师取得联系。

在子女陪同下，葛老师来到公司柜面办理领取手续。工作人员热情接待，耐心为老人完善身份信息及联系方式，快速办结领取流程。葛老师握着工作人员的手连声道谢：“没想到过了这么多年，你们还能找到我！”

一张万元保单，一笔满期金，在保险业务体量中或许微不足道，但太平人寿济宁中支没有因金额小、寻找难而放弃，而是想尽一切办法、动用一切渠道，只为把属于客户的钱交还到客户手中。这正是对“以义取利，不唯利是图”中国特色金融文化的生动践行。太平人寿济宁中支将“睡眠保单”清理与适老化服务相结合，特别为“不知办理、不会办理、不便办理”的老年人群体提供重点关怀。十九年前，葛老师用一万元为太平人寿投下信任票；十九年后，太平人寿用跨越时空的执着寻找，回报了这份沉甸甸的信任。王丽娜