近日，邹城市钢山街道开展“我陪群众走流程”实践活动，聚焦“高效办成一件事”，从群众视角出发，直击办事过程中堵点卡点问题，优化服务模式与业务流程，以实际行动助推政务服务质量再上新台阶。

该街道主要负责人与各部门负责人纷纷深入一线办事窗口，全程引导群众排号排队，协助群众整理材料，耐心解答群众疑问，与群众共同面对并解决相关问题。在业务办理等待区、休息区，主动与来办事群众进行面对面交流，详细询问群众意见建议，仔细倾听群众心声诉求。促使各级负责人直面群众、直面业务、直面问题，不断优化业务办理流程，进一步提升政务服务质效。

据了解，该街道将逐步建立长效机制，坚持重体验、重实践、听民声、听民意，以更优质、高效、贴心的政务服务，让企业和群众收获更多满足感、幸福感，为经济社会高质量发展提供坚实的政务服务保障。

（通讯员 杨力赫 江源）