近日，济宁客户张先生不幸被诊断出患有骨髓增生异常综合征。面对这突如其来的疾病，张先生和家人没有放弃希望，经过多方咨询与抉择，最终决定到天津血液病医院进行骨髓移植手术。然而，高昂的手术费用如同一座大山，压得家庭喘不过气来。关键时刻，张先生想到了自己曾投保的太平人寿，于是他拨通了太平人寿的客服热线。

在确认疾病符合重疾申请条件后，理赔人员耐心指导张先生及家人准备相关的理赔资料。为了能让张先生尽快获得理赔金，1月18日至19日，理赔人员启动绿色理赔通道，放弃周末休息时间，全身心投入张先生理赔案件，从立案、申请到审核，每个环节都严谨而高效。

1月20日，张先生顺利收到了重疾理赔金10万元，这笔资金如同及时雨，为他的骨髓移植手术提供了有力保障。张先生和家人激动不已，他们感激地说：“是太平人寿的迅速理赔，给了我们战胜病魔的信心和勇气。”

（通讯员 王丽娜）