济宁晚报全媒体记者 刘伟栋 通讯员 姜姝

任城区仙营街道的秦杏杏自2022年担任网格员职务以来，坚持居民需求至上，将居民的满意度作为工作目标。工作中，她积极扮演着服务员、调解员、宣传员等多重角色，用真诚的态度服务居民，热心为居民排忧解难。

秦杏杏每日巡查两次，通过入户走访、电话回访等方式，及时掌握网格内居民的基本情况，并动态更新居民信息，确保“底子清、情况明”。她不仅关注普通居民的日常生活，还特别关注网格内的特殊群体。对低保户、残疾人等重点人群，她定期走访、电话跟进，详细了解他们的生活状况，及时为他们解决困难。

在一次巡查过程中，秦杏杏发现某户居民家中水管破裂，造成地面积水，存在安全隐患。她立即上门查看情况，并协调相关部门迅速修理，消除了安全隐患。

对于行动不便的老年人，她主动上门办理证件，帮助他们解决生活中的不便。秦杏杏负责的网格内有多位独居老人和残疾人，她定期走访，了解他们的生活需求和身体状况。有一次，她发现一位独居老人家中的燃气管道老化，存在安全隐患，立即联系燃气公司人员上门处理，并垫钱为老人置换了新的燃气配件。

作为一名网格员，不仅要服务居民的日常生活，还要做好政策宣传的工作。秦杏杏深知，只有让居民了解并掌握相关政策，才能真正让惠民政策落到实处。每当有新的政策，她总是第一时间学习，理解政策内容后，再通过各种形式向居民进行宣传。

千里始足下。作为一名网格员，秦杏杏始终保持勤奋向上的学习状态，踏实努力地工作在网格一线，得到了居民的一致好评。