12月19日上午，市政府新闻办召开仲裁护航经济社会高质量发展新闻发布会。记者从会上获悉，济宁仲裁委员会正式发布“仲有解”商事纠纷化解与“仲心调”基层矛盾纠纷化解双品牌。今年以来，通过双品牌已累计化解各类经济纠纷1441件，同比增长74.3%，其中调解和解率达57.7%。

“仲心调”品牌聚焦物业服务合同、房屋买卖合同、装饰装修、金融借贷等与群众生活密切相关的纠纷，推行“小纷速调、小案速裁、小额速鉴”“三小”工作法，让基层矛盾进入化解“快车道”，平均办理时间压减到20天。如何实现快速化解？济宁仲裁办将仲裁职能融入基层治理，在市县两级综治中心设立了14个仲裁服务窗口。2025年11月“易调在线”微信小程序开通后，仅市综治中心仲裁窗口就调解物业服务、消费金融类案件101件。群众遇到相关纠纷，可以通过小程序在线免费申请调解，也可以到这些实体窗口现场申请。

为了让服务更便捷，济宁仲裁委员会打造了智慧服务平台，实现立案、送达等核心业务“线上办”。特别是上线的“济小仲”AI小助手，能为群众提供全天候的法律知识查询服务。对于个体纠纷，采用“背靠背”沟通、情理法融合的柔性疏导；针对群体性纠纷，则组建专项团队，精准稳控风险。调解成功后，还会通过回访台账跟踪协议履行情况，确保“调一件、成一件、了一件”。

与面向基层的“仲心调”不同，“仲有解”品牌主要服务企业，特别是中小微企业、金融机构和产业园区。该品牌创新“快速调解+快速裁决”双轨机制，对事实明确的纠纷实行“当日受理、三日组庭、三十日审结”，涉企纠纷平均办理周期压缩至30天以内。济宁仲裁办在全市重点产业园区设立了仲裁员工作室，靠前服务。同时，在金融、建筑工程、知识产权等12个专业领域组建了人才矩阵，实现“专业纠纷专业解”。运行5个月来，商事纠纷调解中心累计办理案件408件，涉企纠纷调解和解率超60%。

在涉外仲裁服务方面，2025年1月至11月，济宁仲裁委员会共受理涉外案件5件，涉及国际投资、跨国建筑工程等领域。委员会组建了包括37名省内外法律专家的涉外仲裁员智库，为外向型企业提供“仲裁护航·俄贸无忧”等专项服务，帮助企业防范国际贸易法律风险。

济宁仲裁办相关负责人表示，2026年将继续聚焦两大品牌提质增效，以更实举措、更优服务投身基层治理与营商环境优化，为经济社会高质量发展贡献仲裁力量。

（济宁晚报全媒体记者 苏茜茜）