本报济宁讯（记者 刘菲）7月26日上午，城乡建设和交通局召开群众诉求办理工作推进会，局领导班子、各处室负责人参加。

会议通报了二季度全局群众诉求办理情况，对群众不满意工单分析研判查找原因，并对当前在群众诉求办理过程存在的问题进行现场交办。

会议要求，要提高思想认识，明确群众诉求工单办理的意义，加强对群众诉求工单办理工作的重视程度；要严格落实“首问负责制”，明确首接处室为第一责任处室，处室负责人对重点难点问题要亲自过问，亲自督办，确保问题切实得到解决；要深入调查研判，对群众诉求各处室一定要协同攻坚，处理到位，达到群众满意。要全面提升办理质量，确保群众诉求事项得到实质性化解，严禁拖拉推诿、敷衍了事，切实把民生实事真正办到群众心坎上。