本报济宁讯（记者 刘菲 通讯员 刘伟 李丹）近期，爱琴海购物广场星凯商业管理公司将一面锦旗赠送给了柳行市场监管所，上面印有“做人民满意公仆，为企业排忧解难”，以表达他们对柳行市场监管所两年来给予企业帮助和支持的感激之情。

爱琴海购物广场星凯管理公司负责人表示，企业的发展离不开柳行市场监管所的支持和帮助。监管所的工作人员坚守职责，对企业的合法权益给予了充分的保障，让企业在市场竞争中安心经营，稳定发展。一面锦旗，既是表达感谢，也是对柳行市场监管所工作的褒奖，体现了柳行市场监管所不断改善营商环境，为企业排忧解难，让营商环境更有“温度”，助力企业发展的不懈努力。我们要向监管所的工作人员学习，始终坚持以人民为中心，为人民服务，为企业排忧解难。

据了解，爱琴海购物广场开业以来，柳行市场监管所多次主动与星凯管理公司对接联系，上门问需、靠前服务、现场办公，为企业提供更加精准高效的服务。柳行市场监管所从解决群众“急难愁盼”问题出发，就商户非常关注的营业执照和食品经营许可证办理提供面对面指导，同时为商户普及企业年报、健康证培训证办理等基础知识，帮助市场主体规避经营风险。帮助商户制定食品安全制度，建立健全食品安全设施，有效提升经营主体守法经营意识。

为降低爱琴海购物广场消费者投诉量，柳行市场监管所强化日常监管，防患于未然。要求经营主体严格落实主体责任，亮证经营，诚信守法，严格执行进货检查验收、索证索票等商品或服务质量管理制度，严格执行商品“三包”及相关规定，保证商品质量和承担售后服务责任。此外，接到投诉举报后，柳行监管所立即与诉求者对接，及时了解情况，第一时间赶赴现场调查核实，积极调解消费纠纷，督促指导经营者在促进消费和解中发挥积极作用，使消费纠纷的解决不出店门，努力将消费纠纷平息在企业，化解在源头，同时严厉打击扰乱市场秩序和侵害消费者合法权益违法行为，教育引导市场经营主体诚信经营、依法经营，为辖区群众生命财产安全保驾护航。

思民之所想，急民之所忧，解民之所困，这是市场监管人的坚守。面对沉甸甸的锦旗，济宁高新区柳行市场监管所执法人员表示，这意味着一份感谢，更意味着一份肯定和责任，今后会继续努力，将职责落实到实处，做人民满意公仆，为企业排忧解难，回馈社会，服务人民。