本报济宁讯（记者 曹俐 刘菲）近日，济宁高新控股集团“i高新”便民服务智慧平台新闻发布会举行。发布会向与会媒体代表介绍了高新控股集团“i高新”便民服务智慧平台相关情况，并回答记者提问。

据济宁高新控股集团党委副书记、董事杜明强介绍，济宁高新控股集团围绕“六有”（有环境保洁、有绿化养护、有停车管理、有治安防范、有设施维修、有个性服务）物业服务的理念，积极践行国有企业社会担当，全力打造“党建引领、政府主导、国企支撑、共享共治”的物业服务新格局，通过整合原有海达、东城公司物业板块新成立济宁高新物业服务管理有限公司（以下简称“高新物业”）。高新物业着力开创大物业时代，积极探索大物业发展新模式，持续拓展服务边界，向生活服务、产业服务、城市服务、社区治理服务等多个领域延伸，同时进军高端住宅、产业园区、医院、学校等优质服务对象；探索国有公司物业服务转型升级新路径，打造“国企物业”品牌。

随着科技与生活水平的逐步提升，传统物业服务难以满足居民新需求，为实现线上线下双轨道物业服务新模式，打造便民化、现代化的智慧社区，高新物业正式推出‘i高新’便民服务智慧平台，切实为居民提供高效便捷服务，提升生活质量和幸福感。

夯实基础物业服务功能。平台开设社区信息发布板块，用于发布社区通知、活动信息等，确保居民能够及时了解社区动态；平台提供了居民交流平台，用户可以在这里分享生活点滴、交流心得，从而增进邻里关系；平台提供了在线报修功能，业主可以提交维修需求，包括详细描述问题、上传图片等，物业公司能够迅速响应并安排维修。此外，平台设有投诉与建议通道，业主可以反馈问题或提出改进建议。

注重家政服务与生活服务圈深度整合。“i高新”便民服务智慧平台集成优化便民家政服务，将传统的家政服务如保洁、月嫂、保姆、家电维修、上门开锁等服务进行电商化，用户只需在平台上轻松操作，即可预约专业、可靠的家政服务人员。同时，平台还深入整合了生活服务圈，设立了小区二手市场，业主可以在这里发布房产、车位等闲置物品信息或发布求购信息，实现资产的有效利用，促进小区内资源共享与流通。

追求多样化服务功能满足居民多元需求。“i高新”便民服务智慧平台与周边商家紧密合作，为业主提供了丰富的优惠福利，涵盖了商超商铺的优惠券、折扣信息以及酒店预订服务。用户无需跳转至其他平台，即可直接在平台上领取优惠券、预订酒店房型并享受优惠价格。针对新能源汽车用户，推出了充电桩查询与预约服务，帮助用户快速查找最近的充电桩并享受便捷充电体验。值得一提的是，平台还推出了工作招聘窗口，为社区居民提供了居家快捷的就业机会，下一步，将联合高新公用等企业上线水、电、气、暖等全面的生活缴费功能，真正实现用户多元生活需求。

“i高新”便民服务智慧平台自2024年9月30日上线以来，凭借创新的理念和先进的技术手段，实现了物业智能化服务的全面升级，目前用户注册量3500余人。在试运营阶段，“i高新”便民服务智慧平台成功解决了多起家政维修服务诉求，居民满意度高达100%，充分证明了平台的实用性和受欢迎程度，为后续全面推广奠定了坚实的基础。

下一步，高新物业将继续秉承“服务社区、业主至上”的理念，坚持创新驱动发展，持续深化用户体验，逐步完善生活缴费功能等生活服务消费场景，进一步拓展“i高新”便民服务智慧平台的功能和服务范围，持续优化以小区为中心的多元化和信息化服务，提升核心竞争力，为高新区业主们创造更加美好舒适的生活环境。