本报济宁讯(记者 曹俐 通讯员 崔师 姜亚楠 谢红晨)为全面提升基层治理效能,切实解决群众在办事过程中遇到的难题,确保服务群众的“最后一公里”畅通无阻,济宁高新区柳行街道新杨柳社区不断推进帮办代办服务。
近日,新杨柳社区小公寓小区的网格员在进行日常巡查时,走访了网格内的高龄老人,了解他们的日常生活状况。过程中,居民王大爷提出了自己在自动取款机取款时遇到的困扰,由于视力不佳,他难以辨认屏幕上的文字,感到非常焦虑。网格员在了解情况后,主动陪同王大爷前往取款机,帮助他成功取款,并将取出的现金及相关票据交还给王大爷,老人对网格员的热心帮忙表示感谢。
新杨柳社区坚持便民、利民的服务宗旨,致力于为群众办实事、办好事,努力提升辖区居民的幸福感和获得感。