本报济宁讯（记者 曹俐 通讯员 崔师 姜亚楠 谢红晨）为全面提升基层治理效能，切实解决群众在办事过程中遇到的难题，确保服务群众的“最后一公里”畅通无阻，济宁高新区柳行街道新杨柳社区不断推进帮办代办服务。

近日，新杨柳社区小公寓小区的网格员在进行日常巡查时，走访了网格内的高龄老人，了解他们的日常生活状况。过程中，居民王大爷提出了自己在自动取款机取款时遇到的困扰，由于视力不佳，他难以辨认屏幕上的文字，感到非常焦虑。网格员在了解情况后，主动陪同王大爷前往取款机，帮助他成功取款，并将取出的现金及相关票据交还给王大爷，老人对网格员的热心帮忙表示感谢。

新杨柳社区坚持便民、利民的服务宗旨，致力于为群众办实事、办好事，努力提升辖区居民的幸福感和获得感。