本报汶上讯（通讯员 孔德双）“谢谢大家帮我找回了孩子，我以后一定接受教训，看好孩子。”日前，汶上县中都街道永续慧园2号楼的业主李女士对帮她找回孩子的网格员、物业人员和民警鞠躬感谢。

原来，李女士默许自己五岁多的孩子独自下楼去社区小广场玩，等她忙完事情找孩子时，发现孩子没了踪影。于是，李女士在便民服务群发了寻人启事，网格员看到信息后，立马电话联系李女士核实信息，确定信息无误后，一方面组织永续慧园小区的其他网格员在各自群内发布寻人启事，一方面通过网格长与小区物业联系调取监控。网格员通过监控发现孩子离开了小区，立马将这一线索告知赶来的民警，顺着孩子离开的方向，民警很快找到了孩子。

这只是中都街道立足小网格融入微服务解决群众急难愁盼问题的一个缩影。中都街道位于汶上县城区，辖区常住人口达14.7万余人，按照“定格、定人、定岗、定责”方式，将街道划分成四级网格。以中都街道辖区为一级网格，16个社区为二级网格，92个小区（村）为三级网格，依据户籍人口、流动人口和区域面积等实际情况，又向下划分了150个四级网格，搭建起了“街道——社区——小区（村）——楼栋（村小组）”的四级网络组织体系，形成了“街道党工委书记——包保社区科级干部——社区书记——网格员”四级服务管理梯队，组建了500多个便民服务微信群，确保了网格化服务管理运行高效，打通了连接居民的“最后一米”。

实行网格化管理以后，每位社区工作人员都有了自己的一亩“责任田”，坚持每天巡查，在网格中察民情、访民意、解民忧、促和谐。邻里之间有矛盾,网格员可以及时进行调解；居民想办理大病救助、低保等，网格员可以提供政策咨询与跑腿服务；居民反映的楼道楼灯坏了、卫生打扫不干净、墙壁裂缝漏雨、水管漏水等常见问题，网格员都能及时解决。自社区全面铺开网格化管理以来，越来越多的居民享受到了高效便捷的民生服务。居民有需求、有问题，只要向所属网格员求助或反馈，网格员就会第一时间回应处理，提升了服务居民群众的质量和工作效率。对于能够立即解决的问题现场解决，不能立即解决的问题网格员上报，由社区网格长出面统筹协调解决，做到了“网格事网格管”，确保“小事不出网格，大事不出社区”，有效地避免了工作“盲区”和“真空”，实现了社区管理服务精细化、全覆盖。

在网格化管理过程中，网格员把居民的烦心事当成自家事对待，拉近了社区与居民之间的距离，提升了居民的主人翁意识，广大居民参与社区议事、文体活动、志愿服务的积极性也大大提高，有力助推街道开展外来人员摸排、疫苗接种推广及禁燃禁售禁放等重点工作，“共治、共建、共享”的社区治理模式得到不断深化。

“通过网格化管理，人在格中走，事在格中办，情在格中系，打通了服务群众的最后一公里，和谐不出格的美好画面离我们越来越近。”中都街道党工委副书记李淼说。