今年以来，市公共法律服务中心充分发挥法律服务保障作用，整合多种法律服务平台资源，构建便捷、智能、多维、立体的法律服务体系，深入推进公共法律服务提档升级。目前，市公共法律服务中心窗口、工作站点等实体平台共解答法律咨询3800余件，12348（12345）热线平台解答法律咨询31750件，无人值守亭智慧终端、公法在线等网络平台解答法律咨询2180件，法律咨询量同比增长38%，满意评价率达到99.6%，其中，涉及婚姻家事纠纷占比31%、交通事故纠纷占比28%、劳动合同纠纷占比25%，房屋拆迁纠纷、土地承包、侵权等纠纷占比16%，无一因法律服务不满意而投诉。

深度融合公共法律服务平台资源，提供专业咨询和业务办理。遴选优质的法律服务机构相关专家律师覆盖到市公共法律服务窗口值班岗、“无人智守亭”智慧终端后台服务岗以及热线网络站点值班岗，全面运用“法援在线”、“公法在线”系统网上办、指尖办，深化“互联网+公共法律服务平台”，整合法律咨询、法律援助、调解、公证、司法鉴定、行政复议、仲裁等12个实体平台业务窗口以及工作站点、热线平台、网络平台优质服务资源，推向群众有关劳务纠纷、交通事故、房屋拆迁等案件菜单式需求，集接待、指引、咨询、分流、受理、办理、监督等功能于一体，助推各类纠纷的法律服务能力提档升级。今年以来，办理涉及农民工、老年人、残疾人、妇女、未成年、退役军人等特殊群体的法律援助案件共计600多件。

依托平台成立公共法律服务调解中心。为受援人提供集法律咨询、法律援助、人民调解、公证、司法鉴定等全链条法律服务，建立由市公共法律服务中心领导、法院指导、社会力量参与、受援人求助事项一站式解决平台，以“和为贵”的调解理念，“有纠纷不打官司也能行”的服务方式，发挥律师调解的专业素能，尤其是将房屋拆迁、土地征收、项目招投标等方面引起的纠纷在市公共法律服务中心一站式终端解决问题，今年以来，现场调解成功此类纠纷95件，调解满意率100%。

设立便捷的公共法律服务分中心。通过基层调研、遴选考察，分别在任城区的中昊律师事务所、北湖区的北京中银（济宁）律师事务所和高新区的国曜琴岛（济宁）律师事务所设立济宁市公共法律服务中心分中心，形成位于我市主城区西部、南部、东部稳固的法律服务三角区域，方便人民群众各种法律服务需求得到及时解决，充分发挥公共法律服务经济发展和社会稳定的作用。目前，三个分中心为当地群众提供法律咨询12450人次，办理法律援助案件530件，分中心律师成功化解纠纷230件。

精准服务，为乡村振兴注入法治动力。携手“第一书记”服务队深入乡村、社区，开展“乡村振兴 法治同行”主题系列宣传活动。组织市县两级法律援助人员、志愿者、村（社区）法律顾问、公证员等通过悬挂宣传横幅、设立法律咨询台、公证代办点的形式，向群众宣传法治理念、讲解法律知识，以优质公共法律服务为乡村振兴注入法治动力。先后深入到汶上县南旺镇、兖州市新驿镇、高新区柳行街道、任城区某些民营企业村民家中等，对群众关心关注的房屋拆迁、土地征收、婚姻家庭、继承法律问题进行了详细解答，引导群众及时通过公共法律服务平台解决问题。对贫困户建档立册，开通绿色通道，对老弱病残、留守妇女、农民工等特困群体，持续降槛扩面，做到应援尽援。今年以来，共发放《民法典》《法律援助法》《乡村振兴促进法》《农村土地承包法》等宣传折页15000余份，解答法律咨询3000余人次。

聚焦助企攀登，新形势彰显公共法律服务新担当。我市提出“制造强市 助企攀登”的战略部署，为持续营造良好的营商环境，市公共法律服务中心联合市劳动仲裁院开启了法律援助困难职工·公共法律服务惠企助企的“法铸和谐”三年行动计划，组建工作专班，带领法律服务团队深入企业、矿区等，为中小微企业以及困难职工家庭，提供源源不断的法律支持。目前，已有19家律所、100余名律师（调解专家、宣讲团讲师）加入服务队伍，按照重点突破与全面普及相结合的工作原则，与100余家企业建立了定向联系。截至目前，法律服务队开展宣讲培训活动58场次，惠及企业700余家，职工1万余名。