本报泗水讯（通讯员 刘欢 刘楠）今年以来，泗水县信访工作坚持“泉乡连心桥”党建引领，构建“多元联动”运行机制，用心打造“亲民信访、责任信访、法治信访”，擦亮“一次走访、泗事如意”工作品牌，信访秩序显著规范，社会稳定持续向好，建立起夯实信访工作基层基础的“泗水模式”。

推进关口下沉前移，赋予服务群众的“泗水温度”。突出党建“内核”引领。坚持党对信访工作的全面领导，坚守人民情怀，牢记为民解难、为党分忧的政治责任，积极打造“泉乡连心桥”党建品牌，织密网格化服务网络，在城区划定小区、楼栋、单元三级网格4270个，成立101个小区党支部；在农村建立一级网格391个、二级网格1419个、三级网格3040个，调整高素质专业化管理村党组织书记80名，明晰三级权责事项，拓展服务内容，全力维护群众合法权益，把党建贯穿融合到信访工作各方面、全过程。坚持定期排查与动态排查相结合、排查与化解相结合，整合村（社区）“两委”干部、第一书记、网格员、包村干部、“两代表一委员”、民情书记等各方面力量，每周至少排查一次矛盾纠纷隐患，切实做到发现在早、防范在先、处置在小。

坚持以人民为中心，提升解决问题的“泗水速度”。多渠道深化民意诉求收集办理机制。整合12345政务服务热线、民意“5”来听、等群众诉求渠道，打造“泗事通”民意收集办理平台，及时搜集掌握社情民意，实行“接诉即办”，实现群众诉求“一口收集、一网通办”。深化信访信息系统应用，建立“12315”闭环管理制度，即信访事项当天转送，2天内与信访人见面沟通，3日内受理，15日内办理完毕。实行线上及时受理、规范办理、限期办结，线下领导干部包案、专人专班化解、规范快速处理，推动矛盾问题有效解决、动态清零、避免上行，信访信息系统网上流转案件1989件，及时受理率、按期办结率均为100%，群众参评率达到99.79%、满意率99.79%。

紧盯“事要解决”目标，体现强化措施的“泗水力度”。扎实推进越级上访治理。狠抓源头预防、矛盾调处、初访解决、重访治理、思想转化、依法打击等关键环节，细化措施，综合施治。坚持属地管理、分级负责，完善县、镇、村三级矛盾纠纷排查调处机制，严格初信初访首接负责制，县联席办加强督导调度，县专项督导组常态实地督导。