本报济宁讯（通讯员 刘鹏）为积极响应省、市关于优化营商环境的部署要求，提高城市公用事业服务水平，近日，济宁四和供热有限公司广泛开展“三上门、三集成”供热服务进社区活动，以用户为中心，推行“一线工作法”，通过多渠道沟通、直达式互动、全方位服务，不断提升用户获得感和满意度。

活动现场，工作人员张贴宣传标语，发放《供热宣传手册》，通过与居民面对面交流，详细讲解二次管网试水打压的注意事项，《山东省供热管理条例》中室温达标的规定，暖气报停申请和期限，家中暖气不热及“跑冒滴漏”的常见处理办法等。针对居民群众较为关心的供暖热点问题和一些普遍存在的误区答疑解惑，确保供暖疑问迎刃而解。对于供热辖区内的重点小区，特别是新用户和反映问题较多的用户，工作人员服务前移，深入住户，上门问需，认真倾听意见和建议，主动了解居民用热诉求，提前排查供热隐患，力争将用户家中供热设施的潜在问题解决在供暖之前。