■本报通讯员 刘强

随着一场淅沥的小雨，环卫工们暂停了手上的工作，快步走进了济宁经开区疃里镇党群服务中心的工会户外劳动者驿站，工作人员迅速递上热水，热心地招呼环卫工人们休息。

随着经济社会的不断发展，环卫工人、建筑工人、外卖配送员等户外劳动者，已经成为济宁经开区职工队伍的主要力量，也是区总工会工作的重点对象。近年来，经开区总工会聚焦驿站，高标准打造、高效能运转、高质量服务，立足自身实际和户外劳动者需求，着力推动管理模式和服务方式创新创效，让“小站点”释放出“大温暖”。

推动全区工会户外劳动者服务站点赋能增效，是经开区总工会“县级工会加强年”推进服务阵地建设、提升服务职能的一项重要举措。在经开区疃里镇户外劳动者驿站，区总工会了解到每天都有大量职工前来办理相关业务，在与党群服务中心充分沟通后，推出了“职工事、工会帮”服务，驿站工作人员协助职工办理各项业务，既提升了工作效率又得到了职工的一致好评。区总工会及时总结经验，通过户外劳动者驿站和党群服务中心职能的有效融合，变“单指”出击为“握拳”出击，将户外劳动者驿站打造成工作推进融合体，跑出联动赋能“加速度”。通过区总工会一年多的努力，像这样的综合性服务驿站已经实现了乡镇全覆盖。

创新小举措 发挥大作为

“要想为户外劳动者搭建一片绿荫，为他们办实事、办好事、解难事，就要走进职工生活，了解广大职工朋友们需要什么服务。”济宁经开区总工会常务副主席徐红英表示。为了让更多的户外劳动者感受到工会组织的温暖，区总工会在深入走访调研的基础上，推出了“1+1+N”阵地服务体系，即每个乡镇重点建设1处服务阵地，每处阵地推出1个服务亮点，多类型活动相融合为户外劳动者构筑温馨港湾。经开区各级工会组织深耕工会阵地建设，在户外劳动者驿站推出了职工积分超市，凭“齐鲁工惠”积分或中奖卡券，经工作人员核销后，即可领到心仪的物品。区总工会立足传统积极创新，依托驿站阵地，相继开展了送清凉、送温暖、节日慰问等活动，不断延伸服务职工触角，让“小举措”发挥“大作为”。

服务小细节 彰显大关怀

从装满了各类药品的应急药箱，到摆放修车工具的“百宝箱”，再到门口放置的特殊人群轮椅，以及放了报刊书籍的小书架，驿站虽小，但从细节就能看出对户外劳动者的“贴心”。为推动驿站持续创造价值、有效发挥作用，区总工会安排专人对驿站进行日常维护，确保及时增补和更换损坏物品，并张贴印有区总工会二维码的工会服务标识贴，让职工可以通过“码上服务”了解工会最新政策。针对到站职工岗位不同，及时提供针对性服务，满足不同岗位职工需求，同时根据季节特点配置药品及矿泉水、雨衣等一次性用品，确保工会服务“不掉线、不打折、不断档”。

按照工会主导、共建共享、社会参与、务实高效的工作思路，区总工会将户外驿站建设纳入重点工作内容，在全区范围内打造了4处工会户外劳动者服务站点，并按照每年2处递增。目前，驿站月平均接待500人次以上，职工满意率99%。

工会户外驿站的建设，有效保障和改善了户外劳动者的工作条件和休息环境，在“小驿站”里让职工感受到“大温暖”。如今，在济宁经开区，工会户外劳动者驿站不仅是职工休整再出发的地方，更是成为了职工心中的“温暖地标”。