近日，任城区越河街道竹竿巷社区网格员乔淑娴在社区巡查，经过太白小区时闻到一股烧焦的味道，并且渐渐浓烈。

“坏了，肯定是哪里失火了！”机警的小乔立刻喊来周边的网格员，开始对各单元楼进行逐一排查。排查到2号楼时，他们发现一居民家有白烟冒出，楼道里弥漫着呛人的烟味。乔淑娴立即上前敲门，但居民家中无人回应。“必须尽快联系到住户！”情况紧急，她果断通过“任诚办”小程序快速查找到住户信息并与之联系。不一会儿，居民王大爷就赶到家中。

门刚打开，浓浓白烟夹杂着浓烈的煤气味扑面而来。简单防护后，乔淑娴就快速进入厨房关掉煤气，打开窗户通风。经查看，原来是王大爷燃气灶上炖着的菜烧焦了。网格员们一边安抚他，一边帮着把烧干变黑的铁锅做降温处置。

“年纪大了记性不好，刚走出门就忘了炉灶上还炖着的菜。多亏你们发现及时，联系到我，万一引起火灾后果不堪设想，太感谢了！”王大爷拉着乔淑娴的手激动地说。

浓烟散去后，乔淑娴又检查了王大爷家中煤气设施，发现软管未更换成最新螺纹软管，存在安全隐患，便立即拨打华润燃气电话进行报修更换。

经过此次事件，网格员对粗心的王大爷进行了安全警示教育，同时叮嘱王大爷的家人，加强对老人的关心，避免再次出现此类问题。随后，又在居民群内作出提醒，告诫广大居民烹煮食物时，万不可随意离开厨房。如离开厨房，务必将电、火、气等关闭。

网格员及时发现、消除安全隐患的事，在竹竿巷社区并不罕见。一直以来，社区组织网格员每日对各自包保辖区进行两次巡查，收集居民诉求的同时，对随手可做的环境问题即时清理，处理不了的则记录下来再做处理，把各类问题化解在萌芽状态，认真把群众身边的“关键小事”做细做实，做到“隐患发现在网格、矛盾化解在网格”，为辖区居民营造安全、舒畅的居住环境。记者 梁琨