本报济宁讯（通讯员 徐宝杰）为进一步提升政务服务效能，不断增强企业和群众办事的获得感、满意度，自11月起，任城区金城街道组织开展“我陪群众走流程”主题活动。

“都说现在办理速度快，今天一体验确实是这样，工作人员还提供全程帮办服务，我不了解的地方给我讲解，不会操作的时候还可以代办，这种高效暖心的服务模式太好了！”近日，赵先生到金城街道为民服务中心办理企业注册登记，“陪跑员”全程耐心服务，帮其解决了问题。

在金城街道“我陪群众走流程”活动月中，“陪跑员”全程陪同办事群众，全环节申请办事，了解办事流程运行情况，听取办事群众意见。随后，以窗口工作人员身份在为民服务大厅窗口接待办事群众，以窗口受理、后台审批、打印结果等各环节作为切入点，完成事项办理全流程。为零距离全方位检视服务事项和业务流程，金城街道各科室负责人作为办事居民，从办事群众视角体验业务办理流程，进行深入交流，并就窗口的办事流程交换改进意见，对发现的问题，及时形成清单，建立问题台账，对需要整改的问题立行立改。