■本报通讯员 焦裕如 刘振华 相建宇

在医院党委的领导下，微山县人民医院坚持党建引领，牢固树立“为民服务、利民服务、便民服务”理念，在医院门诊大厅着力组建由红帆驿站、党员先锋号、青年志愿服务队组成的“三位一体”便民服务堡垒，全力改善患者就医体验，持续提高医疗服务能力，创建人民满意医院。

红帆驿站细微见暖

医院党委以党建为引领，紧紧围绕“以服务人民健康”为中心的发展思想，倾力打造五星级红帆驿站党建服务品牌，统一配备雨伞、充电宝、打印机等便民物品，对就诊群众服务需求实行“一口受理”，党员志愿者在红帆驿站向前来就诊的患者宣传医院的院训及服务理念、宗旨、核心价值观等文化元素。红帆驿站是党员的承诺，亮服务的同时也真诚接受前来就诊的患者的监督，真正做到“党员在身边、服务零距离”。

充分发挥党员先锋模范作用

一个支部就是一座堡垒，一名党员就是一面旗帜。医院全体党员不忘初心、牢记使命，始终做到全心全意为人民健康服务，努力锻造“内功”，扎实推进“我为群众办实事”等活动。为充分发挥党员先锋模范作用，不断激发广大党员干事创业、为民服务热情，医院党委深入开展“三亮三比一争当”活动，在门诊服务窗口设立党员先锋号，每个窗口设置了监督牌、吐槽码，广大党员干部主动亮身份、亮标准、亮承诺，争做为民服务的表率，提升医院服务质量。

志愿服务筑起连心桥

门诊是医院的前沿阵地，是群众来院就诊的第一站，而志愿服务就是医患之间的连心桥。为进一步传承和弘扬新时代志愿服务精神，在医院党委的领导下，预备党员、发展对象和入党积极分子和广大团员共同组成了青年志愿服务队。志愿者每天身穿红色马甲，为就诊群众提供问询、就诊流程指引、自助服务机操作指导等服务。志愿者们坚守岗位，以群众就医便利为出发点和落脚点，做力所能及之事，为群众提供全方位的健康服务。志愿服务是提升医院服务质量、带动更多力量参与医院高质量发展中的积极探索，也是突出实践导向、践行为民造福的有益尝试。

医院党委全力提升医院服务质量水平，坚持提高群众看病就医体验的服务宗旨始终如一。红帆驿站、党员先锋号、青年志愿服务岗组成的“三位一体”便民服务堡垒，让来院就诊的群众，特别是老弱病残等特殊群体，入院即可享受高标准的就诊指导、高效率的办理流程、高水平的诊疗服务，让住院患者“零等候”“秒入院”。