■本报通讯员 宋春凤

曲阜市人民医院探索结合儒家文化“仁义礼智信”的五德精神，以“明家训、传家道、正家风、履家责、严家规”为切入点，着力推进医院“家和”文化体系构建。逐步实现医院文化优势与竞争优势、文化发展与战略发展、整体发展与员工个人发展的三方面和谐统一。

明家训：以组织力为重点，奠定“家和”文化思想之根

医院党委高度重视文化建设，发挥其“总开关”作用，提出“党建引领、文化铸魂”的理念，推进理念识别系统的建立，让“种德种善 上医上术”的院训成为曲医人的共同价值观和行为准则。确立“亲善和谐、廉洁公正、雷厉风行、与时俱进”的领导班子形象，对医院文化建设和管理发展方面发挥重要作用。通过科室文化调研活动，深挖医院沉淀的文化元素，制定《曲阜市人民医院“家和”文化建设规划》，为医院“家和”文化的发展，奠定了“思想”之基。

在视觉文化识别系统和环境文化识别系统方面，医院采取了一系列措施。整理汇总建院70周年的医院发展历程，修订编撰了50余万字的《院志》。通过精心打造党史馆、院史馆，展示医院发展历程和成就，彰显医院的文化底蕴和实践风采。匠心打造蕴含儒家文化元素的医院文化景观、石雕、铜雕以及景观小品、精神堡垒。完善统一标识、文化长廊及环境导视系统，形成独具儒家特色的医院品牌形象。

传家道：以创新力为动力，培养医务人员的专业素养

医院以“德”为根本，以“道”为准则，坚持强化以“仁”为核心的医务人员职业道德教育。医院通过举办“曲医书韵沁家和”中秋晚会、“手读论语”等文化互动活动，以及在传统节日期间举办包粽子、猜灯谜等活动，并开设“曲医悦读社团”，邀请著名讲师进行授课、阅读经典，让优秀传统文化在员工中得到深度传承。

医院传承“尊师重道”的师承文化，弘扬“以院为家”的奉献文化，激发“家和共荣”的奋进文化。通过树立“尽我所能”的榜样文化，医院开展“智慧传承，医者之言”活动，颁发“30年护龄荣誉勋章”，并为退休职工举行盛大的“致敬芳华”荣退仪式。此外，还通过举办演讲比赛、文化路演和节日系列活动等方式，激发医务人员的职业热情，增强他们对医院使命和价值的认同感和情感连结。通过不断提高医院员工对“五德”价值观的认同度和践行力，有力弘扬了“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的职业精神。

正家风：以向心力为导向，打造有温度的医疗环境

医院突出柔性管理，构建员工幸福家园。为“家人”办实事，组建“体慧社团”“户外社团”“篮球社团”和“雅南合唱团”丰富医院职工生活；在节日期间，院领导深入一线进行走访慰问；开展“放飞童心”“青年联谊” 等活动；为重病职工及亲属开展捐款救助；为适龄女职工投保“四癌”安康保险。关心“家人”成长，通过“卓越人才培养计划”连续选拔培养9名学科带头人；通过开拓培养高潜质护理人才的方式使广大员工干事有舞台、发展有空间。在员工感受到家庭般温暖和归属感的同时，提高了员工的向心力。

提升患者体验，创新“友善”服务模式。引导和帮助老年人充分融入相对医疗，破解老年就医难题。分诊系统中添加“长辈”模式，高龄患者享受首位就诊，设立老年人电话预约服务专线、老年友善糖果盒等服务。通过开展“床旁出入院办理”、“无陪护”病房建设、“互联网+护理服务”，打通服务“最后一公里”。

树立医院品牌，凝聚“正向”能量共识。自2022年起，医院创建了《家和曲医》院刊，还打造了医院“四维一网多平台”宣传矩阵，通过建设“医声守护”“行医手记”“榜样力量”等特色栏目，宣传医院与患者互动的温暖瞬间、行医历程感人经历等，增加公众对医院人文关怀的认知和好评。医院设立“德馨奖”评价体系，塑造优秀服务文化，表彰科室在患者关怀、服务质量、团队合作等方面取得卓越成绩的同时，推动全院形成关注患者需求、注重服务质量的“正向”工作及舆论氛围。

履家责：以凝聚力为核心，彰显医疗机构公益担当

医院通过各项措施引导员工知责任、明责任、负责任、尽责任，共同造就敢担当、肯奉献、善作为的个人及集体形象，逐步健全行为文化识别系统。

担当急难险重任务，增强文化韧性。全院职工用实际行动践行着伟大的“抗疫精神”，用全年防控值守和多地的驰援实现“履家责”的“家和”初心。以打造“儒医仁护”志愿服务品牌为主线，承担援外援疆、突发公共事件防控和处置等公益任务。组建“名医直通车”义诊团队深入社区百姓身边，开展健康科普及义诊活动。2023年度全院累计参加志愿服务活动3284人次，服务时长22308小时，服务群众约41万人次。

倾心关爱患者群众，践行公益使命。通过设立社区心理咨询站，关注未成年人心理健康。开展为贫困儿童捐书与爱心资助活动，促进社会公益事业的发展。为偏远山区的特需群众实现“微心愿”，传递社会责任和爱心。

严家规：执行力为标准，提升医院的运行效率和质量

在制度建设层面上构建秩序家园。依托《三级医院评审标准》通过深入开展标准化建设，对医院先进的医疗服务模式和路径进行提炼、升华和总结，以标准的形式进行固化。通过岗位管理等多种形式增强制度执行力，把“学习制度、熟悉制度、掌握制度、运用制度”纳入正常工作，使之成为全员自觉遵守和奉行的基本信念和行为准则，克服工作中的惯性思维和随意性。

在思想层面上筑牢廉政文化堤坝。建设廉政文化，从筑牢“思想堤坝”入手，打造具有医院特色的廉政文化体系。通过在网站开设专栏、深入开展宗旨意识教育、职业道德教育等，组织全院中层干部进入“政德教育基地”开展廉政教育，营造良好的廉政文化氛围，增强廉洁意识；增强医务人员的纪律意识和规范行为，促进医院内部的良好治理和有效运转，同时有助于维护医疗行业的公信力和社会形象。