■本报通讯员 张培平
“刘小红是我们的好姐姐,因为她的调解,我和妯娌之间的关系重归于好,再也不吵架了,非常感谢刘大姐。”梁山县马营镇江屯村村民杨某说。
杨某和妯娌之间相处融洽,后来因为老家土地分配问题产生矛盾,江屯村调解员刘小红知道后到其家中了解情况,经过几番调解,为妯娌俩解开了心结。
“调解矛盾纠纷时,我都努力做到以心换心,以情以理感动人,大事小事都要讲个理,要站在双方的角度去考虑问题。调解的矛盾纠纷大多是身边发生的事,我以拉家常的方式,与双方分别交谈,细致耐心倾听,换位思考,给予她们充足的理解和认可,对方便愿意配合调解。”刘小红说,调解工作更多的是融入真情、付出真心,向双方当事人摆事实、讲道理。
据悉,梁山县马营镇江屯村矛盾调解中心自成立以来,完善矛盾调解工作机制,强化志愿调解人员力量、硬件设施配备,积极吸纳镇村热心调解的女性力量,依托镇村矛盾调解中心,以家庭单元为切入点,发挥调解人员耐心、细心、爱心的优势,扎实开展镇村矛盾调解服务工作,力促问题源头化解,站在群众角度考虑实际问题,推动马营镇基层社会治理新模式见行见效。