■本报通讯员 张培平

“刘小红是我们的好姐姐，因为她的调解，我和妯娌之间的关系重归于好，再也不吵架了，非常感谢刘大姐。”梁山县马营镇江屯村村民杨某说。

杨某和妯娌之间相处融洽，后来因为老家土地分配问题产生矛盾，江屯村调解员刘小红知道后到其家中了解情况，经过几番调解，为妯娌俩解开了心结。

“调解矛盾纠纷时，我都努力做到以心换心，以情以理感动人，大事小事都要讲个理，要站在双方的角度去考虑问题。调解的矛盾纠纷大多是身边发生的事，我以拉家常的方式，与双方分别交谈，细致耐心倾听，换位思考，给予她们充足的理解和认可，对方便愿意配合调解。”刘小红说，调解工作更多的是融入真情、付出真心，向双方当事人摆事实、讲道理。

据悉，梁山县马营镇江屯村矛盾调解中心自成立以来，完善矛盾调解工作机制，强化志愿调解人员力量、硬件设施配备，积极吸纳镇村热心调解的女性力量，依托镇村矛盾调解中心，以家庭单元为切入点，发挥调解人员耐心、细心、爱心的优势，扎实开展镇村矛盾调解服务工作，力促问题源头化解，站在群众角度考虑实际问题，推动马营镇基层社会治理新模式见行见效。