“感谢你们，这是我最好的生日礼物。”80岁的李大爷双手接过现场办好的社保卡，激动地说。

据悉，李大爷身体不好，一直卧病在床，几个月前，他的社保卡丢失，已经好几个月没有领到退休金了。由于补办社保卡必须本人到场，李大爷又无法外出，于是网格员联系了距离较近的建行济宁分行寻求帮助。该行工作人员了解情况后，立即决定组织党员上门服务。第二天上午，建行济宁分行的两位工作人员携带着移动设备，在网格员的带领下来到了李大爷家中，按流程给老人拍照、签字、按手印。随着“咔”的一声，老人的新社保卡现场办好并激活，整个过程不到15分钟。李大爷表示，没想到足不出户也能补办社保卡，并对工作人员竖起了大拇指。

这样的故事并不是个例。建行济宁分行践行新市民金融服务工作，聚焦新市民金融需求，着力提高新市民金融服务的可得性和便利性。该行流传着这样一句话：“我们的服务不只要做轻松事、日常事，更要做困难事、非常事，要实实在在为客户解决问题。”急客户之所急，忧客户之所忧，想客户之所想，做客户之所需，正是这样将心比心的服务态度，让市民与建行架起一座友谊的桥梁。渠欣茹