■本报通讯员 宋春凤

为进一步提升医院管理效能，强化职能科室在“高效、闭环、服务”三方面的意识，曲阜市人民医院全面践行“天天一线工作法”，并正式出台《职能科室联系包保临床医技科室管理办法》，有效打通职能后勤部门服务临床医技科室的“最后一公里”。

此次推出的包保制度采用“1+1+1”模式，即每个临床医技科室配备1名职能科室包保人和1名包保领导。联系包保工作分为决策督导、问题解决、挖掘亮点、收集职工诉求等方面的内容。这一模式将确保督导工作深入彻底，问题解决及时到位，从而构建出一个高效闭环的服务体系。

在决策督导方面，医院重点关注各项重点工作的推进情况、运营指标的完成情况，以及患者满意度的提升。通过深入一线，及时收集反馈，确保医院工作得到有效落实。

在问题解决环节，医院坚持把临床一线的困难带上来，把解决的方法送下去。通过闭环管理，确保问题得到及时有效解决，从而提升临床医技科室的工作效率和服务质量。

医院积极挖掘一线科室的工作亮点，并通过全院推广学习，营造比学赶超的良好氛围。这不仅有助于提升整个医院的服务水平，还能促进各科室之间的交流与合作。

该院院长孔令军表示，联系包保工作将成为医院各项工作推进的载体，搭建起职能科室和临床医技科室之间的沟通桥梁，协调学科建设、后勤保障、流程优化、资源调配、矛盾化解等事项，继而促使职能科室工作作风有改进、协调能力有提高，临床医技科室服务内涵有拓展、竞争实力有提升。

通过创新包保管理工作机制的实施，该院管理效能和服务质量得到不断提升，努力为患者提供更加优质、高效的医疗服务。