本报邹城讯（通讯员 王丹 宗德芹）今年以来，中心店镇持续优化政务服务流程，创新服务举措，推动政务服务提质增效。

该镇升级改造后的服务大厅分为东西两个功能区，东区用于群众日常事务办理，西区为“和为贵”群众诉求处理区。设置 20 个服务窗口，承接办理镇街的 286 项政务服务事项。

该镇便民服务中心严格执行首问责任制、一次性告知制、限时办结制等制度，将办理流程、办理时限、服务承诺、投诉电话及相关法律法规等内容全部公开，提高办事透明度，提升群众办事效率。

定期对窗口工作人员开展岗位培训和业务考核，提高工作人员的综合素质。各服务窗口实行 AB 岗制，统筹安排值班工作人员，确保工作人员在岗到位，做到让群众“进一扇门，办所有事”。切实打造专业硬、能力强、业务精的政务服务队伍，把窗口服务做细、做优，让政务服务更标准、更便利。