为提升社会公众金融素养，强化消费者权益保护意识，人保财险济宁市分公司在“3·15”国际消费者权益日期间，通过线上线下联动、全域覆盖的形式，深入开展金融消费者权益保护系列活动，筑牢金融安全防线。

打造宣教阵地，升级金融服务。人保财险济宁市分公司将营业网点作为宣教前沿主阵地，在各营业厅内悬挂主题横幅、布置宣传展架、张贴科普海报，并设置金融知识咨询台，安排专业人员为消费者解答金融消费权益、纠纷化解机制等热点问题。针对老年群体需求，各网点增设“适老化服务专窗”，配备老花镜、轮椅、急救包等便民设施，开通业务办理快速通道，确保老年客户享受高效、贴心的服务。

“五进入”精准宣教惠民生。该公司开展“进农村、进社区、进学校、进企业、进商圈”系列宣教活动，将金融知识送到群众身边。进农村，工作人员向农民普及农业保险知识，讲解如何通过保险抵御自然灾害和市场风险；进社区，开展金融知识讲座，通过情景模拟、互动问答等形式，普及金融知识；进学校，开设金融小课堂，结合青少年特点，以案例讲解防范诈骗、个人信息保护等知识；进企业，为企业员工讲解投资理财、保险保障等知识；进商圈，在人流密集商圈设立宣传点，通过大屏幕播放警示案例、发放折页，向市民普及反洗钱、防范非法集资等知识。

线上线下加强宣传力度。线上，该公司通过微信公众号推送科普文章，解读保险条款、理赔流程等，组织员工转发金融风险防范技巧、典型案例分析等推文，形成线上传播矩阵；线下，工作人员结合真实案例制作短视频，在营业厅和社区循环播放，增强群众记忆，加强宣传效果。张云清