■济宁日报全媒体记者 张彦彦

通讯员 王晓宇

为有效化解家庭矛盾和邻里纠纷，促进社会和谐稳定，近日，汶上县妇联成立“家长里短”矛盾纠纷调解志愿服务队，通过志愿调解“小切口”，推动基层治理“大提升”。

成立汶上县“家长里短”矛盾纠纷调解志愿服务队，是汶上县在基层治理中推动调解力量下沉、服务前移的一项重要举措。服务队由金牌调解员、镇街相关部门人员、村（社区）妇联主席和“两委”干部、社区工作者、村（社区）法律顾问等组成，规模达千人，服务全县各个村居。重点做好三项工作：当好社情民意的 “采集员”，志愿者们走街串巷，主动倾听群众心声，收集民生信息，为化解矛盾纠纷筑牢信息根基；当好法律政策的 “宣传员”，用通俗易懂的家常话，向群众解读民法典等与日常生活相关的法律法规，提高群众的法治意识；当好矛盾纠纷的 “调解员”，秉持“一杯茶暖人心、两句话化干戈”的温情理念，凭借专业的调解技巧和真诚的服务态度，及时介入、妥善化解各类矛盾纠纷，将矛盾消除在萌芽状态 。

汶上县积极构建“家长里短”矛盾纠纷调解志愿服务队“精准培训+发挥作用”工作机制，着力提升服务水平与专业能力。借助专业且高效的志愿服务力量，推动矛盾纠纷在基层及时化解，把问题解决在萌芽状态，为社会的和谐发展注入“志愿服务”活力 。