■通讯员 盛向东

“要把职工的呼声，变成职工的掌声。不受职工欢迎、职工不满意的111个服务阵地，全部撤销！竭诚服务职工必须不图形式求实效。”5月底，济宁市总工会党组做出的这个决定令职工群众拍手称快。党组书记、常务副主席钟称生说：“这既是工会系统广泛开展‘走基层、办实事、促发展’活动的结果，更是深入贯彻中央八项规定精神学习教育的具体成果。”

工会阵地是服务广大职工群众的有效载体。阵地建起来了，作用发挥如何？职工还有哪些需求？阵地服务工作还需要向哪些触角延伸？为真正掌握职工群众所思所想所盼，济宁市总工会党组在全市工会系统广泛开展“走基层、办实事、促发展”活动，深入基层调查研究，广泛听取职工意见建议，向职工群众问计问需。

职工对服务阵地的满意程度，职工说了算。从3月份起，市总工会组建7个工作组深入14个县市区和市直部门及各企业，采取“现场督查+交叉互评+职工访谈”方式，对全市工会驿站、母婴爱心屋、职工书屋、职工之家、心灵驿站等职工服务阵地的管理使用、服务质量情况等进行拉网式检查，重点围绕设施设备完善度、基础服务达标率、管理制度规范性及延伸服务实效性进行系统排查，暗访全市1100余家工会服务阵地，访谈职工群众1000余人，累计发现并整改服务设施不齐备、服务项目不规范等问题234个，撤销111家不合格职工服务阵地。

职工的心声，就是工会组织改进服务的方向。党组会上，钟称生带领班子成员查找原因，制定改进措施。大家一致认为，服务阵地不仅要建起来，更要注重服务实效，对职工不满意的工会阵地，必须立即撤销！并制定了职工服务阵地动态管理、网上跟踪监管、职工监督反馈等举措制度，并在全市聘请80名工会阵地服务质量监督员，随时反映工会阵地服务质量情况，及时整改服务工作中出现的各类矛盾和问题，推动阵地服务从“基础保障”向“精准服务”升级。

5月31日上午12点，在位于市区百花公园的一家工会驿站，只见人头攒动，快递小哥和环卫工人正在这里领取粽子和爱心餐。一位身穿顺风快递服装的小哥动情地说：“现在的工会服务阵地真是暖人心、接地气，都是工会组织心系职工、加强服务阵地管理的结果。”