本报济宁讯（通讯员 薛秋美）于河新村文化广场一角的长亭下，五六个村民围坐在区人大代表周围，正你一言我一语地交谈，亭子上方悬挂的“民情茶话亭”牌匾格外醒目。这是任城区二十里铺街道创建的“民情茶话亭”，是人大代表与群众沟通交流的温馨桥梁，在街道人大工作中发挥着重要作用。

搭建平台，让沟通更有“温度”。在选址上，多选择在人员流动较大、群众聚集的场所，方便群众随时参与。茶话亭的布置温馨而舒适，大家在品茶聊天的过程中，畅所欲言，将生活中的烦恼、对街道发展的建议毫无保留地说出来。让代表能够更真切地感受到群众的心声，也让群众切实体会到代表对他们的关心。

定期“开聊”，让民意充分汇聚。街道人大制订详细的活动计划，组织代表定点定时与群众交流。“民情茶话亭让我们代表和群众沟通交流更加自如方便，很受欢迎，每逢周末大家都会来亭下说说事、啦啦呱，我也会反馈一下大家关心的问题情况。”代表王瑞趟说。他还拿出了统一印制的《民情记录本》，上面密密麻麻的记录着选民提出的建议和反映的问题，没落实办完的都还用红笔进行了标注。

多方联动，让问题高效解决。对于群众反映的问题，街道人大建立了快速响应和处理机制。代表们将收集到的问题进行梳理分类，能当场答复解决的，当场给予回应；对于较为复杂的问题，及时形成书面材料，通过代表谏言“直通车”报送街道主要负责人，批转到相关部门办理，并持续跟踪办理进度。