■通讯员 宋媛

近年来，兖州区以服务职工、优化营商环境为目标，深化部门协同、聚焦重点领域、创新服务模式，构建起“机制完善、服务精准、保障有力”的职工权益法治服务体系，累计服务职工超2万人次，有效维护了劳动关系和谐稳定。

健全协同机制 构建纠纷化解“全链条”

健全完善“工会+法院+检察院+人社+司法”五方联动机制，建立常态化联席会议、信息共享、流程衔接三项制度，形成劳动争议“预防—调解—仲裁—诉讼”闭环处置体系。积极搭建“工享”多元解纷站，实时互通案件动态，实现劳动争议“一体化”“一站式”解决。今年以来，该区预警处置苗头性问题12起，化解矛盾纠纷78件；依托12351职工服务热线及职工服务中心窗口，实行职工诉求“接办转督”全流程管理，受理咨询、诉求8件，回应率、处置率均达100%。

聚焦重点群体 打造精准服务“直通车”

该区在43家企业组建“法律顾问+工会干部+志愿者”的法律服务队，针对性开展“尊法守法・携手筑梦”专项行动，在建筑工地、生产车间开展《中华人民共和国工会法》《中华人民共和国劳动法》等法治宣讲活动80余次。设立“新业态新就业群体法律服务站”11处，开展法律服务活动60余场，服务外卖骑手、网约车司机等劳动者4000余人次。该区开通农民工法律援助“绿色通道”，对欠薪、工伤等案件实行优先受理、优先审查、优先指派，并简化流程，自2024年以来区法律援助中心、工会法律援助机构已办理案件550余件，为职工挽回经济损失超800万元，显著提升维权效率。依托工人文化宫、36个工会驿站，放置普法宣传册、“齐鲁工惠”App法律援助申请二维码，为困难职工提供法律咨询、调解服务等，今年已为困难职工提供法律援助130余人次。

整合资源优势 激活服务发展“新动能”

建立律师行业工会联合会，扩大工会组织在律师行业的有效覆盖。该联合会组织律师发挥专业优势，深入百余家企业开展劳动用工“法治体检”，重点排查劳动合同签订、工资支付、社保缴纳等风险点，出具体检报告790余个，提出合规建议1200余项，帮助企业完善用工制度380余项。依托“智慧法务一体化平台”，提供在线咨询、法律文书下载等服务，实现法律服务7×24小时在线，接通率100%。截至目前，平台累计接收法律咨询11450余条，其中合同纠纷类3200条、劳动争议类1900条；普法学习点击量900次，文书服务使用460人次，实现“指尖办、马上办”。