近年来，电信网络诈骗手段不断翻新，冒充公检法、刷单返利、虚假贷款、养老诈骗等骗局层出不穷。兴业银行济宁分行将反诈工作作为保障客户权益、履行社会责任的核心任务，以科技赋能、警银联动、全民宣教为抓手，全方位构建“事前预警、事中拦截、事后宣教”的全链条反诈体系，用专业与担当守护济宁市民的“钱袋子”。

科技赋能精准预警，守好资金安全第一道关。依托兴业银行总行企业级智能反欺诈平台，兴业银行济宁分行运用大数据、人工智能、知识图谱等技术，搭建全渠道、全时段的实时风控体系，实现可疑交易“秒级识别、精准预警、快速处置”。系统对账户异常转账、高频异地登录、大额资金流向涉诈账户等行为自动监测，一旦触发风险阈值，立即推送预警信息至风控岗与网点一线。

警银协同快速响应，筑牢反诈应急防护网。兴业银行济宁分行与济宁市反诈中心、辖区派出所建立常态化联动机制，畅通信息共享、快速止付、上门劝阻绿色通道。网点均设立反诈专员，熟练掌握涉诈账户管控、资金冻结、证据留存等流程，确保在黄金处置时间内高效响应。

全员上阵贴心服务，传递金融服务温度。该行将反诈培训纳入员工必修课，从大堂经理、柜员到客户经理，人人都是反诈宣传员、风险排查员。网点设置反诈咨询台，摆放宣传展板，工作人员在客户办理转账业务时主动进行风险提示，对大额转账、陌生账户转账等重点场景“多问一句、多提醒一次”。杨昌丽