■岳才华

树立正确政绩观，最终要落脚到增强服务群众本领上。增强服务群众本领是我们党始终保持党同人民血肉联系、不断提升执政能力的永恒课题，而只有将求真务实的精神内化为价值追求、外化为行动自觉，才能真正读懂群众期待、找准问题关键、锤炼服务本领，在解决群众急难愁盼中架起党群连心桥。

求真务实是服务群众的本质要求。求真务实，本质是坚持一切从实际出发的思想路线，核心是解决“为了谁、依靠谁、我是谁”的根本问题。服务群众的本领不是空中楼阁，必须建立在求实的基础上。现实中，少数干部存在“调研隔着玻璃看、问题绕着圈子走”的漂浮作风，把“喊口号”当落实，用“走过场”充业绩，根源就在于背离了求真务实的本质。当前个别工作中存在的“指尖调研”“表格问需”等现象，本质上是对群众需求的误判，其根源在于脱离了实事求是的基本原则。必须建立常态化、沉浸式调研机制，实心倾听诉求、解剖麻雀，真正听懂家长里短中蕴含的民生期盼，在千头万绪中找到问题症结，着力破解难题，让政策红利真正转化为群众的获得感。

在服务群众中彰显求真务实的实践品格。服务群众的过程，本质上是发现问题、分析问题、解决问题的过程，每一个环节都需要实的作风、实的举措。首先要“实” 在了解需求。群众的需求既有柴米油盐的日常琐碎，也有急难愁盼的突出问题，必须通过全方位、多层次、常态化的联系机制去感知，比如建立蹲点式调研制度、完善清单化诉求收集机制、实行精准化差异性服务等，真正做到民有所呼，我有所应。其次要“实”在解决问题。面对就业、教育、医疗、住房等民生难题，既要立足当前，注重解决眼前困难，更要着眼长远，维护人民群众根本利益和长远利益，对历史遗留问题不推诿扯皮，对复杂矛盾不绕道走，以 “钉钉子” 精神一抓到底，直至问题彻底解决。还要“实”在接受监督。群众满意是检验工作的最高标准，必须深入践行全过程人民民主理念，让群众参与决策、监督过程、评价结果，充分彰显人民群众在经济社会发展中的主体地位。

在新时代新征程中续写务实为民新篇章。面对群众日益增长的美好生活需要，求真务实的内涵在拓展，服务群众的本领也需要迭代升级。从“线下跑”到“网上办”的便民服务创新，从“粗放式”到“精准化”的民生政策落地，从“政府端”到“群众端”的治理视角转换，都对党员干部提出了新的挑战。增强服务群众本领，必须紧跟时代步伐，做好新时代服务群众工作，既要传承“从群众中来，到群众中去”的优良传统，也要善用科技手段创新服务模式。要善于运用网络做好群众工作，善于运用大数据、人工智能等技术手段，精准分析群众需求、前瞻性优化资源配置，同时也要坚守面对面交流的传统，实现科技赋能与人文关怀相融合。在基层治理中，既要发挥基层党组织的引领作用，也要注重调动群众参与的积极性，构建共建共治共享的治理格局，让求真务实的过程成为凝聚民心、汇聚民力的过程。

（作者单位：中共济宁市委党校 本文系2025年济宁市委党校系统课题“完善凝聚服务群众工作机制研究”阶段性成果）