济宁高新区行政审批服务局坚持党建引领、质量领跑、标准管理，树牢“一次办好”改革理念，强化流程再造，持续推进政务服务标准化、规范化、便利化提升。

坚持党建引领，在为民服务的破难通堵中彰显宗旨。一是助企开辟绿色通道。对区内建设项目企业实行“综合受理、全程代办、跟踪服务、协调督办”一对一服务，组建21支“企明星”服务包保队，开展“惠园行”政企共建，实施‘一企一策’，帮助企业纾困解难，力保不让一个企业、一个项目因工作不及时、服务不到位而受困，25个项目进入绿色通道，推动项目快建设、企业快成长。二是助企发展提质升级。在全省率先推出“283区域评”，对“一区十二园”进行整体评估，入驻企业直接使用评估成果，项目前期手续办理平均节省60余天。整合各级产业、科技、人才、基金等政策，对114家攀登企业制定“政策包”，为企业争取国家级名片32项、资金1.49亿元。三是助企服务延伸链条。深化企业全生命周期集成服务改革，以靠前服务、主动服务为特色，下沉高频服务事项，实现“园区事园区办”，最大限度地为园区企业提供办事便利，引导更多服务进驻园区，让企业办事真正实现“就近办、企业门口办”。截至目前，共为入驻企业办理登记事项200余次，帮助20余家企业申领贷款1600余万元，服务6家企业申报高新技术企业、33家企业认定科技型中小企业，企业授权发明专利、实用新型专利、软件著作权97项。

坚持标准管理，在精益求精的业务规范中展现匠心。一是受理环境标准化。按照全领域无差别“一窗受理”改革要求，街道大厅统一标识，设置“三区一窗”，推动人员、设备、空间等资源全方位提升。整合现有的服务场地、设施、设备，利用好“红帆驿站”等网格化管理资源，规范建设村（社区）为民服务场所。二是集成服务标准化。围绕“事项联办”和“一件事”主题式服务，将办事需求大、办事频率高、关联性强的事项进行整合，将基层群众关注的高频主题式服务延伸到基层办理。三是一网通办标准化。依托山东政务服务网一体化平台，推进网上政务服务向基层延伸，开通街道网上服务站点5个、村级网上服务站点106个，将街道、村级便民事项共6278项全部纳入网上办理，所有事项最多跑一次，“零跑腿、不见面”成常态。四是企业开办标准化。打造“9130”企业开办标准化服务新模式，“91”即一次告知、一表填报、一次验证、一窗受理、一网通办、一个环节、一站办齐、一次指导、一口出件；“30”即零材料、零费用、零跑腿。企业开办“9130”工作服务标准，压减了开办时间、降低了企业登记成本、优化了审批流程，最快2小时办结。

坚持质量领跑，在流程闭环的质量变革中诠释初心。一是提升人员综合服务能力。开展专题培训、岗位练兵、观摩交流等活动100余次，打造集服务专员、智慧专员、督查专员于一体的“三员”行政办事员专业队伍。二是构筑规划化审批制度。深化“一网、一门、一次”改革，政务服务事项、办事指南等在线上线下服务渠道同源发布、同步更新，做到线上线下无差别受理、同标准办理。落实政务服务“好差评”制度。济宁高新区各级为民服务中心、便民服务站全面建成“线上线下”全面融合的“好差评”体系，基层政务服务好评率100%，实现政务服务“零差评”。三是营造全方位服务新风。强化帮办代办服务，实行“跑小青”帮办代办联盟，为基层企业、群众提供政策咨询、帮办代办等服务。与上海、河北、江苏、浙江等21省270个单位、省内16市165个单位298项事项“全省通办”、132项事项“跨省通办”，实现企业和群众异地办事更快捷。截至目前，“跨省通办”共办理2300余件，“全省通办”共办理85万余件。通讯员 翟亚楠