本报汶上讯（记者 张彦彦 通讯员 王慧娟）“以前有事感觉电话说不清楚，有时工作人员给说了还记不住，为了弄清还要专门跑一趟，本来腿脚就不方便。现在好了，有了这个微信群，有问题在群里就能问，工作人员总是及时回复，并且平时没事我们也能通过微信群聊聊天，互相交流，心情非常好，真是又方便又开心！”汶上县南站街道残疾群众郑晶晶高兴地说。

据悉，为完善残疾人社会保障制度和关爱体系，切实解决残疾人生产和生活中的困难和问题，南站街道建立了残疾人服务微信群55个，为街道1936名残疾人提供便捷服务。

通过微信群，短短一周时间，街道残联处理了残疾证办理、康复需求、无障碍改造、就业需求、重残补贴等问题十余件，把等问题变为“求问题”，真正打通了为残疾人服务的最后一公里，小小微信群成为干群联通的暖心站，切实提高了办理残疾群众诉求的时效性，大大提高了特殊困难群体的群众满意度。