本报济宁讯（通讯员 肖克）近年来，任城区金城街道开泰花园社区秉承“开诚纳民意 泰和进万家”的服务理念，坚持以居民需求为导向，总结提炼了“0537”工作法，创新“开诚贤聊”社区民主协商品牌，在“贤聊”中有效回应居民诉求，并着力推动解决居民急难愁盼的热点问题。

按照网格内部“微循环”、分管片区“小循环”、社区“大循环”事件流转机制，形成“三色台账”，确保“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交”。同时，社区通过积极链接辖区共建单位、社区服务组织，广泛吸纳公安、律师、城管、卫生、水电等与群众生活息息相关的专业资源，共同解决社区难题，形成“枫桥之花瓣瓣香”多网格融合联动机制。

针对开泰花园小区30号楼前地势低洼、雨季积水难题，居民多次给物业反映未果。居民提议实施雨污分流工程，但是30号楼楼前不具备施工条件，如若施工需要破坏绿化带，30号楼居民大部分不同意破坏绿化带，意见不一。随后，网格员牵头组织物业、业委会、居民代表及施工方，历经多轮民主协商，广泛听取民意。面对雨污分流方案需牺牲部分绿化的争议，网格员、楼长、各单元内的居民代表深入走访，逐户解释雨污分流施工的利弊，最终达成共识:牺牲1米绿化带以解决积水。通过线上线下结合，绘制施工前后草图供居民投票，获全票支持，项目顺利推进。

此外，社区通过“开诚贤聊”民主协商还推出了“满意幸福集”“家门口的暖心饭”等项目，搭建了社区与商户、商户与居民的互动平台。成功建立起居民与商户的“利企便民爱心桥”。通过网格搭建民情连心桥，让居民实现家门口议事，居民的事自己议自己定，通过居民自治解决实际问题，让居民真正成为社区治理的“主人翁”。