本报梁山讯（通讯员 张璐）近年来，随着乡村振兴持续推进，梁山县韩垓镇各村基础设施不断完善，村容村貌焕然一新，通过打造乡村“红色物业”，完善绿化养护、垃圾收集清运、道路公厕保洁、设施维修等服务，改善农村人居环境，建设宜居宜业和美乡村。

韩垓镇发挥党组织战斗堡垒作用及党员先锋模范作用，按照党员带头、人才为基、多元聚力的形式，推动物业队伍建起来。全镇依托各村“红心连”志愿服务体系，积极动员本村年轻党员、退休干部、退伍军人、保洁员、网格员及各行业人才参与乡村物业管理，有效解决了村干部管理精力不足的难题，以此形成以村为单位的最大治理合力。通过定期开展水电维修、家电维修等技能培训，提升服务技能，打造乡村物业管理应急队，充实乡村物业服务力量，推动物业服务24小时“不打烊”“不断档”。

该镇聚焦制度化管理、精细化治理，明确物业队服务宗旨、服务对象、服务内容和服务阵地，公开监督渠道，确保服务透明，保障规范运行。建立“村民吹哨、物业报到”“乡镇吹哨、部门报到”机制，常态化开展“爱家乡·随手拍”活动，推行“群众点单、村庄派单、物业接单”服务形式，组织共建单位党组织、城乡公益岗和在职党员开展“红色代办”服务，开展跑腿代办活动，优化为民服务方式，打造群众家门口的“办事大厅”，破解农村群众办事“找人难、不方便、耗时长”等问题。深入开展物业管理整治提升专项行动，定期举办党支部书记物业专题“群众接待日”活动，建立工作台账，登记处理邻里矛盾、物业矛盾。

该镇以居民需求为导向，结合资源优势，着力打造专业化服务队伍，结合现有办公场所，设置镇村两级乡村物业服务中心，开设镇村两级乡村物业服务热线，随时接听群众来电、转办群众诉求、解决群众“急难愁盼”问题。同时结合“敲农门、听民声、办实事”活动，广泛发放物业服务连心卡，提升群众对物业服务的知晓度，并及时收集居民意见建议，形成“线上线下、镇村两级”协同办理的工作体系。

该镇坚持因地制宜，除提供环境整治、设施维修等最基本的服务外，还不断扩大乡村物业服务外延，组建多支服务小组，提高服务覆盖面。聚焦村内“一老一小”等特殊群体，提供“日常看护、课业辅导”等贴心服务；针对部分群众安全意识弱的问题，开展政策安全知识宣讲服务。优化服务方式，组建“红色代办员”服务小组，提供跑腿代办服务。整合红白理事会成员等资源，开展矛盾纠纷调解服务。通过分类细化群众需求，有针对性地进行回应反馈，做到事事有回应，件件有着落，不断提升基层治理效能。