■通讯员 焦裕如 华文文

微山县人民医院青年突击队以“党旗所指、青春所向”为主题，创新构建“三维一体”管理体系，锻造“三色工程”服务品牌。

由院党委统筹、多部门协同组建“青春领航专班”，将“党员红”政治引领、“医务蓝”专业赋能、“爱心橙”人文关怀融入志愿服务全链条，形成“思想铸魂+技能强基+服务塑形”的成长闭环。新员工岗前培训覆盖率100%，年度专项培训达标率100%，年均开展急救技能、医患沟通等实训28场次，实现青年突击队员“持证上岗、专业服务”。

青春力量的温度与专业

在院内，深耕“全周期健康守护行动”，打造“五心服务样板”——导诊更贴心、流程更省心、诊疗更安心、宣教更入心、回访更暖心。志愿者主动维持就诊秩序，全心全意为就诊患者和家属提供热情、周到的服务，以爱心和耐心赢得了就诊患者的信任。实施“诊前30分钟”服务机制，累计优化多项就诊流程，患者满意度大幅提升。

在院外，志愿者走进社区、学校、厂矿企业，通过“湖上120”“网约护士”“网格化家庭医生”等多种形式和渠道，组织各学科专家参与“四送四进四提升”“家长里短说变化，百姓讲给百姓听”“名医走基层，志愿服务行”“百县十万人肿瘤公益筛查”等活动。为居民、学生、职工和偏远湖区群众提供免费查体，以及预防宣教、健康讲座等医疗卫生服务。

青春品牌的传承与超越

这支以青年突击队为核心的336人青年志愿铁军，2023年以来组织大型巡诊义诊活动90次，为群众义务体检13500人次，免费量血压血糖12000余人次、心电图8700余人次、眼底镜检查7000余人次、发放健康宣传资料14000余份、科普知识讲解1.1万余次、心理健康服务4000余人次、应急救护心肺复苏、海姆立克急救法培训7000余人次。

这支青年铁军推行“爱心助老、红心助苗、医心助困”三大工程，持续深化精准对接、精细管理、精心服务，打造学习型、专业型、创新型、奉献型、标杆型团队，让“微山医者红”成为新时代医疗志愿服务的闪亮名片。