■张晶波

数字化与老龄化深度叠加，是当前社会转型的显著特征。智能手机、移动支付、线上政务日益成为日常生活的“基础设施”，而相当一部分老年人却面临“数字不适”。数字鸿沟由此从最初的“接入沟”延伸为“使用沟”“素养沟”，不再只是单纯的技术问题，而演变为一种新型社会排斥，深刻影响老年群体的社会融入。在人口老龄化进程加快的背景下，弥合数字鸿沟、促进老年人社会融入，既是回应民生关切的现实课题，也是推进社会治理体系和治理能力现代化的应有之义。

数字鸿沟对老年人社会融入的制约，体现在多个层面。从接入层面看，部分老年人缺乏智能设备与网络条件，存在“有没有”的起点性差距；从使用层面看，即便拥有设备，复杂的操作界面、繁琐的认证流程也让不少老人“会用难、敢用更难”；从素养层面看，数字技能与信息辨别能力不足，使老年人既难以充分享受数字化红利，也容易陷入信息茧房与网络风险的困扰。这三重鸿沟相互叠加，在政务办事、出行就医、社交文娱等场景中不断放大，使部分老年人逐渐被边缘化，滋生被时代“落下”的疏离感与无力感。社会融入受阻，表面是技术操作之困，深层却是群体参与、权利保障与社会认同之困。

促进老年人社会融入，须由“数字适应”转向“社会包容”，推动多元主体协同发力。一是坚持政策托底，让适老化成为公共服务标配。持续深化互联网应用适老化改造，完善政务、医疗、金融等场景的老年人专用通道，保留必要的线下人工服务，确保“数字无障碍”与“线下兜底”并行。二是强化代际反哺，激活家庭与社区双重纽带。鼓励年轻一代以耐心和尊重开展“数字反哺”，依托社区学堂、老年大学开展分层分类的数字素养培训，变“授人以鱼”为“授人以渔”，让老年人在熟悉场景中就近学习、即学即用。三是涵养人文温度，破除“年龄偏见”。老年人并非天然的“数字弱者”，社会融入的关键在于获得平等参与的机会与自我实现的通道。应引导社会以包容视角看待老年数字参与，鼓励其发挥经验优势、参与社区治理，在数字时代继续实现人生价值。

济宁作为人口大市，老龄化趋势同样明显。近年来，济宁市扎实推进智慧养老、基层适老化服务等工作，为弥合数字鸿沟积累了实践基础。面向未来，当以创建老年友好型社会为抓手，将数字包容融入城市治理的毛细血管，推动技术红利更多更公平地惠及老年群体。让每位老人都能在数字时代“不掉队”，是城市温度最真切的注脚，也是推进共同富裕进程中一个都不能少的生动实践。

（作者单位：中共济宁市委党校 本文系2025年度全市党校系统课题阶段性成果）