通讯员 曾茹欣

“你好，我们楼下的化粪池管道堵住了，水马上要溢到家里来了，这可怎么办！”近日，任城区仙营街道秦庄社区网格员接到居民张爷爷的求助电话。

网格员到达现场后，发现管道堵塞水位加高，加上长时间未清掏导致排水口堵塞返水。为快速化解民生难题，网格员第一时间启动应急处置机制，拨通了“秦商量”志愿服务队的电话。接到消息后，志愿服务队的骨干成员迅速在现场集结，与网格员、热心居民代表及专业清掏作业人员共同召开临时议事会。会上，大家围绕堵塞情况分析、清掏方案制定、作业安全保障及费用分摊等问题展开热烈讨论，最终确定了“专业人员施工+志愿者协助”的处置模式，明确了清掏流程与费用分摊标准。

费用收缴完毕后，专业清掏人员立即进场施工。网格员和志愿服务队成员则主动承担起现场秩序维护、工具搬运、积水清扫等辅助工作。在多方通力协作下，清掏作业有条不紊地推进，淤积的杂物被彻底清理，堵塞的管道恢复畅通，污水倒灌隐患成功解除。

看到管道疏通完毕，张爷爷握着网格员和志愿者的手连连道谢。其他居民也纷纷点赞说：“社区和志愿服务队反应真快，办事效率就是高。”