通讯员 王帆

“网格员就是咱们的‘贴心管家’，啥麻烦事都能帮着理顺！”近日，家住任城区仙营街道秦庄小区的王阿姨笑着跟邻居说。

原来，该小区单元楼楼道因杂物堆放、管道返味等问题，长期有异味，居民们苦不堪言却又不知如何解决。社区网格员小许在日常巡查时，敏锐捕捉到居民的抱怨声。他第一时间赶到现场查看，发现楼道角落堆着废弃纸箱、旧家具，管道接口处还有轻微返味痕迹。“这事我来协调！”小许一边安抚居民情绪，一边拿出随身的网格工作记录本，详细记下问题细节。

他先联系物业维修人员，对管道返味点进行密封处理，接着挨家挨户敲开楼道住户的门，耐心劝说大家清理堆放的杂物。考虑到部分居民行动不便，小许还主动帮忙搬运废弃物品。从联系维修、沟通住户到清理现场，仅用了半天时间，楼道里的异味就彻底消除，环境也整洁了不少。