今年，税务部门连续第10年开展“便民办税春风行动”，国家税务总局邹城市税务局结合工作实际，聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，围绕“办好惠民事·服务现代化”主题，从快行动、从细部署，已连续推出三批共65条便民办税缴费举措。

诉求响应见速度。为找准便民堵点，提高诉求响应质量，邹城市税务局优化完善纳税缴费服务投诉分析改进机制，按季度召开联席会议，坚持治标与治本相结合，着力改进管理和服务工作，切实为纳税人缴费人疏堵解难。各地税务部门采取“线上＋线下”相结合方式，通过座谈会等多种渠道充分了解纳税人缴费人的实际诉求，有针对性地加强宣传辅导、优化服务举措、提高办税效率，充分延伸便民服务的“触角”。今年以来，邹城市税务部门还按照“数据＋规则”理念，聚焦纳税人缴费人需求，通过电子税务局、征纳互动平台、微信群等多种渠道推送税费优惠政策。

政策落实见准度。今年“春风行动”第三批措施聚焦减税降费落实落细、落准落稳，帮助经营主体“轻装上阵”。在第32个全国税收宣传月期间，邹城市税务部门开展多层次、多渠道、多形式宣传活动，将税费优惠政策送到纳税人缴费人身边。

税费服务见精度。邹城市税务部门持续增强服务意识，创新服务举措，不断提高税费服务的精细化、智能化、便捷化程度，切实为纳税人缴费人办实事解难题。通过线上和实地走访等形式，了解企业在生产经营中的困难和需求，组织专人与企业对接，为重大项目和企业提供专员式、全周期、跟进式常态化税费服务。此外，深度挖掘税收大数据潜力，运用“全国纳税人供应链查询”功能，主动为产业链供应链不畅的企业牵线搭桥，促成供需双方精准对接，助力企业补链强链，全面复苏。

智能办税见力度。伴随电子税务局、税收大数据等应用不断升级，“网上办”“掌上办”已成为办税缴费的主要方式。如今，“非接触式”办税缴费事项拓展至133项，覆盖主要办税缴费事项，全市“非接触式”办税缴费占比达95%以上。“鲁税通”APP实现了131项常用税费事项掌上可办、可问、可查、可约、可听、可看，使纳税人缴费人办税缴费省时省力更省心。不仅如此，邹城市税务部门推出并健全了全国统一税务可信身份账户体系，优化了纳税人智能办税缴费体验。

便捷办理见广度。今年以来，邹城市税务部门持续在办事流程做“减法”，便民利民做“加法”，加强部门信息共享，深度整合办税缴费流程，推出加强协同简化变更登记操作流程，推进全国车船税缴纳信息联网查询与核验，便利纳税人异地办理。推行自然人股权变更线上“一网通办”、线下“一窗通办”，拓展不动产登记税费线上办理渠道，为纳税人提供更加丰富的掌上服务内容。张鲁新