■江美田

网络时代，时间和空间的限制被彻底打破，不同地区不同身份数以万计的网民通过电脑、手机等进入互联网，运用论坛、博客、微博和微信等平台发布或评论各种信息，在短时间内对各类事件进行围观，使得网络围观成为一种普遍现象。公众对网络围观的热情，是对公共参与的渴望，折射出对社会公平与满意度的关心。

网络围观的内涵与特征。网络围观是一种发生特定事件或情节时，网民集中关注、发帖、提供信息，以此形成社会舆论而引起公众高度关注，从而促成有关问题解决的一种现象，究其实质依然是社会舆论，只是处于网络虚拟环境下而已。网络围观具有自身的特性：一是围观主体的隐蔽性和多元化，网络媒体让社会各阶层的人们都可以在网络上畅所欲言，更加方便地参与到网络围观之中；二是围观形式的互动性和无组织性，围观者们因为一个可以引起共同兴趣、可以达成共识的话题聚在一个虚拟的空间里，可能本不热门的话题经过围观者们不理智的讨论而变成了热门话题，可能让本该中立的言论变得尖锐刺耳，可能让本并不坏的事情恶化发展，无组织性也意味着情绪化的放大和破坏性的加深。

网络围观的多重动因分析。网络围观现象以新媒体的开放性、互动性等特征为形成和发展的基础，加之传播媒体的配合报道以及群众或自发或带有目的性的自我表达和参与，让网络围观形成了一种强大的力量。动因一，环境因素。我国正处于社会转型的特殊时期，相应的社会结构、经济结构、社会心理结构都发生了很大的变化，致使价值观也呈现多样化的趋势，焦虑、浮躁甚至迷茫的心理不断出现。动因二，制度因素。社会转型期矛盾增加，公民对于利益诉求表达的需求也逐渐高涨。虽然我国己经有规定的公民诉求表达渠道，比如政府热线、信访制度、诉讼制度等等，但网络围观却为公民诉求表达提供了更方便快捷的媒介和渠道。公民在网上用围观的方式来吸引媒体和政府的关注，以形成有利于自己的舆论倾向，对政府造成一定的压力。动因三，心理因素。群聚心理引发的群体极化现象。跟现实社会相比，虚拟社会中群体的形成速度之快，可以让处于离散状态的网民因为某个社会热点迅速汇集成群，并在网络空间集体围观。

网络围观的价值引导。网络围观虽然是伴随着互联网的发展而出现的一种现象，其本质是技术文明对人类协作模式的重构。在自媒体和全民信息化时代，政府需快速适应媒体变革这一现实，加强政府形象建设，强化对虚拟社会的服务意识,主动承担起引导和控制“网络围观力量”的重任，构建出积极和谐的网络社会的舆论空间。网络围观的价值引导，需要转变领导干部观念态度，主动接触网络媒体，加强与网民的互动，在与网民的互动中实现对围观力量的引导。转变对网络的轻视、恐慌、逃避的心理态度，积极主动介入网络，把网络看作执政和社会治理的重要场域，主动利用网络围观的力量解决日常事务。网络围观的价值引导，需要法制建设和道德建设相结合，加强网络管理。网络上的信息鱼龙混杂，网络围观要想规范合理地发展，不仅需要网民提高自身素质和自律行为，相关法律法规的规范也必不可少。在依靠法制建设制约的同时，也要注重道德规范的建设，形成一套具有可操作性、灵活性、开放性的网络道德规范体系，对网络围观中的道德行为进行全方位的规范和引导。网络围观的价值引导，需要有效引导社会舆论。政府既要利用网络媒体的便捷性等优势，提高报道的准确性，同时也不能忽略或舍弃报纸、广播、电视等传统媒体，要利用传统媒体的权威性，抢占舆论高地，引导舆论发展方向，有效引导舆论，把公众的关注点引到特定的方向上。

综上所述，网络围观既可能沦为情绪宣泄的修罗场，亦可升维为公共治理的助推器，网络围观具有多重动因，正确的价值引导关键在于以“规则之锚”稳定众声喧哗，以“慧眼明心”明辨事实之真，以“理性之灯”照亮数字公域。

（作者单位：中共曲阜市委党校）